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青岛市税务部门纳税服务调查问卷
来源：本网讯　　发布时间：2009年04月24日
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尊敬的纳税人：
    您好！为切实提高税务工作的纳税服务水平，在全国第18个税收宣传月到来之际，我们通过调查问卷的方式，进一步了解纳税人的实际需求，查找纳税服务不足之处，以便持续改进，为您提供更优质的纳税服务！本调查问卷只作为征求意见、改进工作的依据，不涉及纳税人评价及税务干部工作考评，因此，请您根据对税务工作的了解，客观公正、实事求是地在每个题目前的括号内填写您的选项。谢谢您的支持与配合！

被调查人基本情况

1.登记注册类型：
a.国有企业
b.集体企业
c.私营企业
d.人独资和合伙企业
e.外商投资企业和外国企业
f.个体工商户
g.其他  
2.纳税规模：
a.年纳税额超过500万的重点税源企业
b.年纳税额不到500万的中小企业
c.个体工商户
3.被调查人身份：
a.企业法人代表
b.企业经理
c.财务主管
d.具体办税人员

公共部分
4.您希望通过什么形式获取税收法律、法规、规章、规范性文件等政策性规定（限选三项）
a.税务网站
b.办税服务厅
c.12366纳税服务热线
d.短信
e.上门服务
f.税收管理员
g.电视、报纸等新闻媒体
h.专题培训辅导班
i.纳税宣传资料
j.其他  
5.目前您最希望税务部门能在网上提供的办税服务事项是 （限选两项）
a.税务登记
b.纳税申报
c.减免税审批
d.网上认证、抄税
e.尽可能多的涉税事项
6.您最希望税务部门改进和加强哪方面的工作？
a.及时全面的税收政策宣传
b.提高工作效率
c.改进服务态度
d.提高执法水平
e.加强廉政建设
f.提高税务干部业务素质
g.简化办税手续
h.专业的咨询解答
i.及时的办税事项提醒
7.您最希望知晓的税收知识有（限选三项）
a.最新税收政策
b.税收优惠政策
c.分行业税收政策
d.征管办法及办税流程
e.税款计算
f.纳税服务的形式、内容等
g.发票知识
h.税务处罚规定
8.您希望税务部门采取何种形式进行纳税培训辅导?
a.举办专题培训辅导班
b.现场辅导
c.网上辅导
d.上门辅导
9.您认为最方便的纳税申报方式是
a.网上申报
b.双委托申报
c.邮寄申报
d.到主管税务部门纳税服务场所申报
e.到市辖区内任意一纳税服务场所申报
10.您希望税收管理员在哪些方面为您提供个性化服务？
a.登记认定方面
b.涉税审批方面
c.发票管理方面
d.申报征收方面
e.纳税评估方面
f.政策法规咨询辅导方面
11.一旦与税务部门发生争议或纠纷时，您希望通过哪种方式维护自己的权益：
a.寻求法律援助
b.提出行政复议
c.提出要求听证
d.到该部门的上级部门上访
e.到其它部门上访
f.向新闻单位反映
地税部分
12.您最希望通过哪种方式在纳税服务场所办理涉税事项
a.所有涉税事项在任何一个窗口都可以办理
b.同一类别的涉税事项在同一窗口办理
13.您到地税系统办理涉税事宜哪项工作最麻烦？
a.办理涉税优惠审批
b.领购发票
c.办理税务登记
d.申报缴税
e.涉税事项咨询
14.您希望怎样知道本人的个人所得税纳税情况（限选三项）
a.通过工资发放部门查询
b.通过到纳税服务场所开具完税证明
c.通过登录地税网站进行查询
d.通过12366进行查询
e.每年由地税局部门将完税证明一次性邮寄给您
f.每季度由地税局部门将完税证明邮寄给您
15.为更好地向纳税人服务，您认为地税工作人员迫切需要提高哪些方面的业务素质（限选三项）
a.财务会计知识
b.税收政策
c.税收相关法律知识
d.涉税工作流程
e.计算机运用能力
f.外语水平
16.您对地税部门纳税服务工作还有哪些意见和建议？
  

    感谢您对我们工作的支持，我们将认真听取和采纳您的宝贵意见和建议，不断改进和优化我们的工作，为您提供公开、便捷、平等的纳税服务！

 

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