黄岛分局着力打造“e税通”服务品牌

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黄岛分局着力打造“e税通”服务品牌

来源：本网讯　　发布时间：2008年05月06日

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　　黄岛分局在纳税服务工作中，结合自身实际情况，创新推出并着力打造“e税通”服务品牌，旨在依托信息化建设，畅通互动渠道，促使征纳双方在高效、便捷的服务中达到和谐统一，并以此在全局树立大“服务”观念，推动纳税服务工作再上新台阶。
　　一、坚持“开发+应用”思路，大力构建信息化服务平台。e是electronic（电子的）、easy（便捷的）、efficient（高效的）三个英文单词的开头字母，代表大力建设电子税务，实现税收服务的方便快捷、优质高效目标。该局根据日常征管、综合治税、税收分析等方面的实际需求，研制完成《税收业务管理软件》，使查管信息共享、重点税源监控、欠税动态管理及涉税工作提醒更加方便快捷。短信平台建立以来，累计向纳税人传递各类涉税信息8万余条，实现了税企之间小成本、高效率的信息交流和沟通；涉税事项受理和税收档案管理程序实现随时录入、定时归档、电子编号的突破，现已建立20多万份电子记录，信息化建设推动征管的作用得到充分发挥。
　　二、建立税收宣传长效机制，大力提高涉税信息的对称性。e与汉字“易、一”同音，为满足纳税人容易掌握并及时了解繁杂税收政策的愿望，该局充分利用现代媒体优势，全方位开展税收宣传活动：开通电子邮箱，为纳税人咨询政策、提交报表、涉税投诉等提供快捷通道；建立税收政策发布系统内部网页，更新最新税收政策、工作动态、减免事项、办税流程等内容，使网上纳税指南更趋方便快捷；结合日常征管，分区域分行业定期召开座谈会，定向通报政策；每月组织新办企业讲座，专题讲解和辅导纳税申报等事宜，提高了纳税人与税务机关掌握涉税信息的同步性和对称性。在当前进行的换发税务登记证工作中，因宣传到位，工作效率大幅提高，已完成换证3000多户。
　　三、畅通征、管、查渠道，联手做好纳税直通服务。e的外圆内方体现着规范、公正执法的要求行为，“通”字指在高效、便捷的服务中，使征纳双方达到和谐统一。该局在发挥纳税服务中心龙头作用、完善“一站式”服务模式的基础上，以纳税服务“大比武”为契机，在全局营造“大服务”氛围，将纳税服务项目、措施和目标渗透到征、管、查各环节，通过完善责任追究和考核监督机制，强化服务意识、税收政策、文明礼仪等方面的学习；推行税收管理回访制度，建立30多个纳税服务联系点，通过开展纳税评估、召开政策辅导会等形式，及时掌握纳税人信息，使之成为纳税服务“流动窗口”；大力推行“阳光稽查”，全面抓好查前、查中、查后三项服务，切实提高执法服务水平，形成“人人是窗口、处处树形象”的良好局面。

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